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“东胜区法律服务超市”重磅升级

来源: 作者: 发布时间:2019-06-08 10:11

  2018年,东胜区澳门新葡亰官方app率先在全市建立了首个法律服务超市。法律超市运行一年多以来,以菜单式、超市化、一条龙的服务模式,有效满足人民群众多元化的法治需求。2019年,为更好地向老百姓提供优质、高效、便捷的法律服务,东胜区澳门新葡亰官方app对法律服务超市进行全面升级,不断丰富“货架”“商品”。
  新货一:超市实行“领导干部公共法律服务接待日”制度
  为有效加强公共法律服务质量监管,全面提升公共法律服务能力和水平,东胜区澳门新葡亰官方app从2019年4月份开始,全面实行“领导干部公共法律服务接待日”制度,除法定假日外将每周二、四确定为领导干部“公共法律服务接待日”,由局领导班子成员在法律服务超市窗口轮流坐班接待来访群众,面对面听取群众对司法行政工作的批评、意见、建议;听取群众对本部门及所属法律服务机构、人员的投诉;了解群众对法律服务超市、8344148热线以及网络平台的知晓率、首选率和满意率;现场为群众答疑解惑、化解难题,宣传公共法律服务事项,让来访群众享受“一站式”法律服务。
  为认真落实该项制度,区澳门新葡亰官方app制定领导干部值班安排表,将值班领导干部的姓名、职务、分管工作以及值班的时间、地点、形式等情况采取适当方式进行公示,方便群众了解和参与。建立接待日工作台帐,健全工作制度,严格落实首问负责制及首办负责制,做到接访有记录、问题有落实。同时认真总结领导接待日工作情况,分析查找工作中的问题和不足,提出整改措施,抓好整改落实,切实提高群众对公共法律服务工作的知晓率、首选率和满意率。
  新货二:超市新增“蒙古语法律服务窗口”
  为进一步推动东胜区民族工作取得新成效,同时也为了切实满足本地区少数民族群众法律服务的需求,不断提升法律服务少数民族的业务能力和工作水平,法律超市在强化平台建设,满足群众多样化法律需求的基础上,突出民族特色,增设新功能,设立蒙古语法律服务窗口,极大地方便了少数民族关于法律问题的咨询和法律援助案件的申请。
  蒙古语法律服务窗口充分利用全市蒙汉双语律师资源,配备了通晓蒙汉双语的专职律师团队。由东胜区法律援助中心主任白铁柱、蒙南律师事务所主任巴那日苏、蒙南律师事务所律师莫日根、巴图吉日嘎拉、阿古拉、苏日古格、珠丽娜轮流值班,为每个前来咨询的蒙古族群众提供优质高效心贴心的法律服务。
  新货三:东胜区网上法律服务超市“开业”
  东胜区法律服务超市依靠大数据力量,在线上全面开通“法律超市”微信咨询平台,线中“8344148”法律热线服务功能全面升级的基础上,线下超市又最新引进北京法宣在线科技有限公司研发的小律·智慧普法触摸一体机,它将普法资料案例、普法漫画、普法动漫、高清晰普法视频、音频,电子文件,Internet浏览的普法信息等多媒体资料生动地、一体地展现给百姓。
  通过网上法律服务超市,能够为群众提供包括法治宣传、法律援助、律所律师、公证服务、人民调解、司法鉴定、监狱执法、强制戒毒、社区矫正、基层法律服务、法律资格考试、法制仲裁等司法行政业务的查询和办理、法律法规及案例文书查询、远程咨询等自助法律服务功能。让使用的人一目了然,方便快捷地查找到想要了解的讯息。来办事的老百姓还可以利用排队等待的空闲时间,在网上超市里“闲逛”,在线学习“学习强国”APP上的内容和扫黑除恶相关知识等等。
 
  东胜区法律服务超市用更丰富更优质的供给,为老百姓提供更好更全面的法律服务,从“开业”至今,共计接待群众2800余人次,电话咨询5400余人次,微信公众平台解答咨询210余件,办理公证事项240件,受到群众一致好评,同时被内蒙古电视台午间新闻栏目和鄂尔多斯日报头版给予充分的肯定和专题报道,并以票选第一的成绩入选2018年度“鄂尔多斯十大最具影响力法治事件”。
  东胜区法律服务超市,从无到有到完善到创新,一系列的举措,不仅为百姓提供了便利实用的法律“商品”,也让法律超市成为了百姓身边不可缺少的法律顾问。让我们继续关注和支持法律超市,积极探索法律服务的新途径,让法律超市更好的服务群众。
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